FAQ
FAQ
On this page, you will find answers to frequently asked questions. We will update this page as we receive more questions. If your question is not listed, please let us know via our contact form and we will try to answer your question as soon as possible.
Algemeen
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
U kunt aankopen doen als gast, maar u kunt ook een account aanmaken om uw bestelgeschiedenis te bekijken, uw bestellingen te volgen, uw verzendadres op te slaan en uw factuurgegevens veilig op te slaan om het afrekenproces te vergemakkelijken.
Is winkelen op deze website veilig?
Jazeker - Rithim ® neemt alle voorzorgsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen en uw gegevens worden nooit aan derden verstrekt. Betalingen worden veilig afgehandeld via Stripe & Mollie. Alle persoonsgegevens die worden verzameld en/of verwerkt in verband met uw gebruik van de winkel, zijn onderworpen aan ons privacybeleid. We hanteren fysieke, technische en administratieve beveiligingsmaatregelen om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.
Ik heb een winkel, bieden jullie groothandelsprijzen aan?
Ja, dat doen we. Ga naar de b2b-pagina. Nadat u het formulier heeft ingevuld, nemen we per e-mail of telefoon contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.
Kop
Waar worden uw producten gemaakt?
Al onze baardverzorgingsproducten worden zorgvuldig in Nederland vervaardigd. We streven ernaar de hoogste kwaliteitsnormen te handhaven en consistent hoogwaardige producten te leveren. Voor complexere formules met geavanceerde actieve ingrediënten werken we samen met gespecialiseerde laboratoria in heel Europa.
Ik ben net begonnen met het laten groeien van een baard. Welk product moet ik als eerste proberen?
We raden altijd aan om met baardolie te beginnen zodra de baard begint te jeuken. Daarna raden we aan om te experimenteren en te kijken wat voor jou en jouw specifieke baardstijl werkt.
Hoeveel baardolie, baardbalsem of baardwax moet ik gebruiken?
Elke baard is anders en een klein beetje product is al voldoende. De beste manier om het product aan te brengen is door het beetje bij beetje aan te brengen totdat je de juiste balans hebt gevonden. Een goede vuistregel is dat je baard niet te vet of zwaar mag aanvoelen. Als dat wel het geval is, heb je te veel gebruikt. We raden aan om te beginnen met een hoeveelheid ter grootte van een vingertop en deze vervolgens op te bouwen of te verminderen.
Hoe lang gaat jouw baardolie mee?
Dat hangt vooral af van de lengte van je baard. Gemiddeld kun je van onze 30 ml baardolie een gebruiksduur van 1 maand verwachten.
Zijn uw producten natuurlijk/biologisch?
Ja, onze producten bestaan uit 100% natuurlijke ingrediënten, waarvan vele biologisch zijn!
Worden uw producten op dieren getest?
Absoluut niet. Wij zijn fel tegen dierproeven en zorgen ervoor dat er bij de aankoop, het testen en de productie van al onze producten geen dierproeven worden uitgevoerd.
Bevatten jullie producten SLS of parabenen?
Onze producten zijn volledig vrij van natriumlaurylsulfaat (SLS) en parabenen.
Ik heb een bedrijf, kan ik uw producten verkopen?
Dat kan zeker! We bedienen kapperszaken, online retailers, fysieke winkels, distributeurs en alles daartussenin in meer dan 100 landen. Neem contact met ons op om uw reis met ons merk te beginnen.
Hoe gebruik ik baardolie en baardbalsem?
- Neem een kleine hoeveelheid in uw handpalm.
- Wrijf uw handen tegen elkaar (als u baardbalsem gebruikt, totdat de balsem smelt).
- Breng het aan op je baard/snor en zorg ervoor dat het in contact komt met je huid!
- Gebruik een borstel om de baardolie gelijkmatig te verdelen en de baard in model te brengen.
Wat is het verschil tussen baardolie en baardbalsem?
Beide hebben hetzelfde doel: je baard voeden. Het verschil is dat de ingrediënten van baardbalsem boter en wax bevatten, die de consistentie dikker en steviger maken. Kortom, met baardbalsem kun je je baard gemakkelijk in model brengen, terwijl baardolie voornamelijk voor verzorging is. Hoewel baardbalsem dikker is, is hij niet zo zwaar als baardolie . Dus als je een vette huid hebt, raden we baardbalsem aan.
Betaling, verzending en retournering
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Momenteel ondersteunen wij de volgende betalingsaanbieders:
Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen
iDEAL / Wero
Google Pay
Apple Pay
PayPal
Belfius Direct Net
Giropay
KBC/CBC Betaling
Klarna Betaal later
Bancontact
SOFORT Bankieren
en nog veel meer...
Ik heb een coupon/kortingscode. Hoe kan ik deze gebruiken?
Op een desktop: u kunt uw kortingscode invoeren in het vakje direct onder het besteloverzicht op de winkelwagenpagina.
Op mobiel: tik op het prijskaartjesicoontje in de winkelwagenlade aan de zijkant of scrol naar beneden op de winkelwagenpagina om het veld voor de kortingscode te vinden.
Waar wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons hoofdmagazijn in Nederland. We werken actief aan de uitbreiding van ons logistieke netwerk en zijn van plan om in de nabije toekomst samen te werken met internationale distributiecentra om snellere levertijden te kunnen bieden.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd. De verzendkosten variëren afhankelijk van het land van bestemming en het gewicht van uw bestelling. Houd er rekening mee dat internationale leveringen extra tijd kunnen kosten vanwege douane- en exportprocedures.
Alle internationale bestellingen worden verzonden met de benodigde douaneaangiften. Uw lokale douanekantoor kan echter extra invoerrechten of belastingen heffen voordat uw bestelling wordt vrijgegeven voor afhaling. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de uiteindelijke prijs bij het afrekenen en zijn voor rekening van de ontvanger.
Hoe worden verzendkosten berekend?
De verzendkosten zijn gebaseerd op het volume en gewicht van uw bestelling. Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en ga naar de afrekenpagina. U kunt alle beschikbare verzendopties en prijzen bekijken voordat u uw bestelling afrondt.
Als er voor uw locatie geen verzendopties beschikbaar zijn, neem dan contact met ons op . Een van onze teamleden helpt u graag verder.
Wat is de drempel voor gratis verzending?
- Nederland : Gratis verzending bij bestellingen boven €25 .
- Duitsland en België : Gratis verzending bij bestellingen boven € 30 .
- Europa Zone 1 (Italië, Finland, Denemarken, Ierland, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Luxemburg, Zweden, Spanje, Portugal, Polen) : Gratis verzending bij bestellingen boven € 50 .
- Europa Zone 2 (Åland, Albanië, Andorra, Belarus, Bosnië, Bouveteiland, Bulgarije, Cyprus, Estland, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Kosovo, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Macedonië, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noorwegen, Roemenië, San Marino, Servië, Slovenië, Slowakije, Spitsbergen, Tsjechië, Turkije, Vaticaanstad, Zwitserland) : Gratis verzending bij bestellingen boven € 75 .
- Andere regio's : Gratis verzending bij bestellingen boven €150 .
Als uw bestelling onder de drempel voor gratis verzending valt, kunt u tijdens het afrekenen uw voorkeursvervoerder selecteren en de geldende verzendkosten bekijken. We werken samen met een uitgebreid netwerk van vervoerders om u de best mogelijke tarieven te bieden op basis van uw locatie en de omvang van uw bestelling.
Hoe lang duurt de verzending?
Wij bieden snelle en betrouwbare verzending, ongeacht waar u zich bevindt.
- Nederland: binnen 24 uur na verzending.
- Europese Unie: 2–5 werkdagen na verzending.
- Wereldwijd: 3–14 werkdagen na verzending.
De meeste bestellingen worden binnen 24 uur vanuit ons magazijn verwerkt en verzonden. We verzenden zes dagen per week – van maandag tot en met zaterdag – om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden.
Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een trackinglink waarmee u uw bestelling in realtime kunt volgen.
Welke koeriersdiensten gebruikt u?
We werken samen met betrouwbare internationale vervoerders, waaronder DHL , DPD , UPS , FedEx en PostNL . Bij het afrekenen kunt u de verzendservice selecteren die het beste bij uw behoeften past – waarbij snelheid, betrouwbaarheid en kosten een belangrijke rol spelen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Absoluut! Elke zending is standaard voorzien van tracking , zonder extra kosten. Zodra je bestelling is ingepakt en klaar voor verzending, ontvang je automatisch een e-mail met een trackinglink , zodat je de levering in realtime kunt volgen.
Als u uw trackingnummer niet hebt ontvangen of hulp nodig hebt bij het vinden ervan, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam . Wij helpen u graag!
Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is of niet is aangekomen?
Als uw bestelling vertraagd is of niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice . We zullen het probleem snel onderzoeken en u helpen bij het oplossen ervan.
Hoe retourneer ik een bestelling?
We willen dat u zich bij elke aankoop volledig tevreden voelt. Mocht er toch iets niet helemaal in orde zijn, dan kunt u nu met een paar klikken een retourzending regelen via uw Rithim®-klantaccount .
Hoe u een retourzending aanvraagt
- Meld u aan bij uw account en open Bestellingen .
- Klik op Beheren naast de bestelling die u wilt retourneren.
- Selecteer Retourzending aanvragen en kies een reden (u kunt eventueel een korte opmerking toevoegen).
- Klik op Retouraanvraag indienen .
- Binnen 2 werkdagen sturen wij u een retourlabel per e-mail.
- Plak het label op de doos en geef het pakket af aan de aangegeven vervoerder.
ANDER
Ik wil bij Rithim® werken. Werven jullie nog mensen?
We zijn altijd op zoek naar getalenteerde en gepassioneerde mensen die ons team komen versterken. Als je interesse hebt om bij ons te werken, stuur dan je cv of bezoek onze vacaturepagina om de actuele vacatures te bekijken. We horen graag van je!
Waarom moet ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?
Abonneren op onze nieuwsbrief is de beste manier om op de hoogte te blijven van onze nieuwste productlanceringen, exclusieve kortingen, verzorgingstips, weggeefacties en meer. Bovendien ontvang je bij aanmelding direct 10% welkomstkorting op je eerste bestelling.
Wij respecteren uw inbox: verwacht niet meer dan één e-mail per maand met waardevolle informatie.
Bieden jullie gratis monsters aan?
Momenteel bieden we geen gratis samples aan. Bent u echter een journalist, blogger, vlogger, influencer, fotograaf of creatieve professional die onze producten wil reviewen? Neem dan contact met ons op voor onze reviewerkortingen en het ambassadeursprogramma .