Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@rithim.nl. Beschrijf kort wat er is gebeurd en zet je bestelnummer erbij, dan zoeken we het meteen op.

Wat je van ons kunt verwachten:

• Binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging.
• Uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig om iets uit te zoeken, dan laten we dat binnen die 14 dagen weten, met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.