1. Algemeen

Welkom bij Rithim® (“wij”, “ons”, “onze”). Door onze website rithim.nl te bezoeken of bij ons te bestellen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”), inclusief de bijbehorende beleidsregels. Ga niet verder met het gebruik van de site als je het met (een deel van) deze voorwaarden niet eens bent.

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina. Als je na die datum de site blijft gebruiken, ga je automatisch akkoord met de wijzigingen.

2. Toegang tot de Website

Wij streven naar een constante en foutloze werking van de site. Toch kunnen onderhoudswerkzaamheden of overmacht ervoor zorgen dat de site tijdelijk niet beschikbaar is. We houden onderbrekingen zo kort mogelijk en informeren je waar mogelijk vooraf.

3. Gebruiksrecht

Je ontvangt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om onze site te bezoeken en te gebruiken voor niet-commerciële doeleinden. Je mag niet:

• Enige inhoud van de site doorverkopen of exploiteren.
• Geautomatiseerde tools gebruiken om data te verzamelen (zoals robots of spiders).
• Onze huisstijl framen, spiegelen of nabootsen.
• Verborgen teksten of metatags gebruiken waarin onze handelsmerken voorkomen.

Overtreding van deze voorwaarden beëindigt je gebruiksrecht direct en kan juridische gevolgen hebben.

4. Toegestaan Gebruik

Je stemt ermee in om het volgende na te laten:

1. Het verspreiden van schadelijke software of code.
2. Het lastigvallen, bedreigen of zwartmaken van anderen.
3. Fraude of andere illegale activiteiten.

Wij behouden het recht om accounts te blokkeren of te verwijderen en content te verwijderen die deze regels of toepasselijke wetgeving schendt.

5. Intellectueel Eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en visuals op deze site zijn eigendom van Rithim® of onze licentiegevers, beschermd door Nederlands en internationaal auteursrecht. Je verkrijgt geen enkel eigendomsrecht of licentie op deze content.

6. Vrijwaring

De site en alle inhoud worden geleverd zoals ze zijn, zonder enige garantie. We geven geen expliciete of impliciete garanties met betrekking tot verkoopbaarheid, geschiktheid of foutloosheid. Wij garanderen niet dat de site altijd beschikbaar, veilig of vrij van fouten zal zijn.

7. Fouten & Correcties

Hoewel we zorgvuldig werken, kunnen er typfouten of prijsfouten voorkomen. We behouden ons het recht voor om deze fouten te corrigeren en eventueel geplaatste bestellingen aan te passen of te annuleren.

8. Verzending

Bestellingen gaan doorgaans binnen een werkdag de deur uit (maandag tot en met vrijdag, behalve op Nederlandse feestdagen). Zodra je pakket ons magazijn verlaat krijg je een e-mail met track en trace.

Verzendkosten, de drempels voor gratis verzending per bestemming en de geschatte levertijden staan volledig op onze verzendpagina, die onderdeel is van deze voorwaarden. Bij het afrekenen zie je altijd het exacte bedrag voor jouw bestemming. Zakelijke bestellingen worden apart geoffreerd.

9. Track & Trace

Trackinginformatie wordt meestal binnen 24 uur na verzending geactiveerd. Werkt het daarna nog niet? Mail ons op info@rithim.nl.

10. Douane & Invoerrechten

Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen gelden. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze prijzen.

11. Uitzonderingen voor Zakelijke Klanten

Zakelijke klanten komen niet in aanmerking voor kortingen, acties of gratis verzending, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

12. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Bij Rithim krijg je daar 30 dagen voor. Die termijn loopt vanaf de dag waarop jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het laatste product van je bestelling ontvangt.

Meld je herroeping bij ons via info@rithim.nl, via je account of met het modelformulier voor herroeping op onze retourpagina. Na die melding heb je 14 dagen om de producten terug te sturen.

Wij betalen het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, op basis van de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden. Dat doen we binnen 14 dagen na je melding, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je ze hebt verzonden, afhankelijk van wat het eerst komt.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Binnen Nederland, België, Duitsland en Frankrijk nemen wij die kosten voor onze rekening en sturen we je een retourlabel. Woon je daarbuiten, dan betaal je de terugzending zelf. Reken op ongeveer € 7,25 per pakket; het exacte tarief vind je op de site van je vervoerder. Stuurden wij een verkeerd of defect artikel, dan is de retour altijd voor onze rekening, waar je ook woont.

Waardevermindering. Je mag de producten uitpakken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat, en is het product of de verpakking daardoor meer beschadigd dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen wij die waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg, houd de originele verpakking en alle toebehoren compleet, en verpak het stevig voor de retour.

Uitzondering. Verzegelde verzorgingsproducten waarvan het zegel na levering is verbroken, kunnen wij om hygiënische redenen niet terugnemen.

Alle stappen en termijnen staan op onze retourpagina.

13. Annuleren vóór verzending

Toch van gedachten veranderd voordat we je order hebben verzonden? Mail ons met je ordernummer via info@rithim.nl voor een volledige terugbetaling.

14. Verkeerd Artikel Ontvangen

Heb je een verkeerd product ontvangen? Meld dit binnen 30 dagen. Je ontvangt een retourlabel en we sturen het juiste product op of storten je geld terug zodra het geretourneerde artikel binnen is. Retourneren kan eenvoudig via het account dashboard.

15. Beschadigde of Defecte Artikelen

Stuur binnen 30 dagen foto’s van de schade. We zorgen voor vervanging of terugbetaling. Retourneer met tracking; verloren pakketten zijn jouw verantwoordelijkheid.

16. Beschikbaarheid & Backorders

Voorraadniveaus worden regelmatig bijgewerkt maar niet in real time. Kunnen we je bestelling niet binnen 30 dagen leveren? Dan krijg je een alternatief, nieuwe leverdatum of je geld terug.

17. BTW & Belastingen

Prijzen binnen de EU zijn inclusief 21% Nederlandse BTW. Buiten de EU wordt BTW automatisch verwijderd bij het afrekenen. BTW-nummer: NL003367593B65. Zakelijke EU-klanten met geldig BTW-nummer kunnen een factuur zonder BTW aanvragen.

18. Douane & Importheffingen (aanvullend)

Lokale heffingen kunnen verschillen per land en vertraging veroorzaken. Weigering van betaling kan leiden tot retour of vernietiging. In dat geval vergoeden we het productbedrag minus gemaakte kosten.

19. Minderjarigen

Onze producten zijn bedoeld voor volwassenen. Personen onder de 18 mogen onze site enkel gebruiken onder toezicht van ouders of voogd. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 13 jaar.

20. Wijzigingen in Voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen door wetswijzigingen of operationele redenen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via de site of per e-mail (voor geregistreerde klanten).

21. Productveiligheid & Allergieën

Volg altijd de instructies op de verpakking. Heb je een gevoelige huid? Voer dan eerst een patchtest uit. Natuurlijke ingrediënten kunnen kleine variaties veroorzaken. Rithim® is niet aansprakelijk voor reacties door verkeerd gebruik of individuele gevoeligheden.

22. Klachten en geschillen

Gaat er iets niet zoals gepland? Laat het ons weten via info@rithim.nl, met je bestelnummer erbij. Je krijgt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging en uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

24. Slotbepalingen

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige voorwaarden onverminderd van kracht. Aanvullende bepalingen die gunstig zijn voor consumenten worden schriftelijk verstrekt en maken integraal deel uit van de overeenkomst. Niet-handhaving van een recht betekent geen afstand van dat recht.